教育部近日公布首批國家級38個智慧助老優(yōu)質工作案例，我省4個案例入選。在公布結果的同時，教育部要求各地認真總結入選的優(yōu)質工作案例，適時推廣相關工作經(jīng)驗，進一步提升養(yǎng)老服務水平。

當前，以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術茁壯成長，推動一大批產(chǎn)業(yè)變革升級，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也由此迎來了全新的發(fā)展機遇。AI陪伴機器人、智慧護理床、遠程監(jiān)測手表……大量新型智能科技產(chǎn)品涌入養(yǎng)老領域，不僅有效降低了養(yǎng)老成本，還大大增強了服務質量，提升了服務效率。有人說，智慧養(yǎng)老為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展打開了新的想象之門。

發(fā)展智慧養(yǎng)老是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新方向。站在國家的角度看，一邊是撲面而來的老齡潮，一邊是未富先老的現(xiàn)實困境，如何為老年人群體提供更有效且更有質量的養(yǎng)老服務?智慧養(yǎng)老正是日漸清晰的答案。比如，有的地方為獨居老人免費安裝智慧貓眼，這一裝備長時間沒有監(jiān)測到室內老人的活動跡象，就會向后臺發(fā)送報警信息。借助此類設備，社區(qū)工作人員得以同時監(jiān)測轄區(qū)內多位獨居老人的健康狀況，與傳統(tǒng)辦法比效率不可同日而語。站在企業(yè)的角度看，未來的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必然是競爭激烈的紅海。確保脫穎而出最有效的手段，只能是不斷引入新技術，提升企業(yè)的服務能力，贏得發(fā)展主動權。

值得一提的是，技術可以解決很多問題，但技術也并非萬能。讓智慧養(yǎng)老更好地發(fā)揮效應，還需要為技術注入更多溫情因子。隨著越來越多的新技術投入應用，養(yǎng)老的效率越來越高，是否就意味著養(yǎng)老質量也在提升?答案是否定的。調查研究顯示，老年人的養(yǎng)老需求除了安全、醫(yī)療和日常生活外，情感陪伴是必不可少的一部分。這一點恰恰是智慧醫(yī)療的短板。養(yǎng)老機構和相關工作人員應認識到，智慧醫(yī)療的應用，節(jié)約了大量的時間和精力，并不等于因此就可以放松工作要求。相反，唯有把智慧醫(yī)療節(jié)約的時間和精力成本投入到情感服務中來，養(yǎng)老服務的質量才能更好得以提升。

值得一提的是，當前雖然智慧醫(yī)療推出了諸多值得稱道的創(chuàng)意，但也有部分智慧養(yǎng)老產(chǎn)品叫好不叫座。比如，有廠家研發(fā)防止老人走失、摔倒等智能穿戴設備，但設備的電子屏幕很小，不少老人根本看不清，更遑論呼叫救援。這些問題的背后，看似是產(chǎn)品設計理念出了問題，歸根結底是養(yǎng)老服務提供方適老化意識的欠缺。不補齊這些短板，智慧養(yǎng)老就會陷入毫無感情的技術養(yǎng)老，最終就可能會被老年人拋棄。尤為關鍵的是，智慧養(yǎng)老的基礎是信息技術，這恰恰又是老年人最不擅長的領域。讓智慧養(yǎng)老發(fā)揮效應，不僅僅要把相關智能設備推送給老年人，更要讓老年人主動選擇智能服務。因此，相關部門要持之以恒普及智能設備使用的培訓服務，切實打通智慧醫(yī)療的現(xiàn)實堵點。

智慧養(yǎng)老拓展了養(yǎng)老的應用場景，但服務的本質并未改變。進一步推動智慧養(yǎng)老與傳統(tǒng)的居家、社區(qū)、機構養(yǎng)老模式有機融合，不斷增強智慧養(yǎng)老的溫度，才能切實提高廣大老年人的幸福感。

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