有情有“李”二十載，不忘初心鑄百年。6月6日下午，小李補胎20周年慶典活動在黃河迎賓館成功舉辦。

中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副秘書長王逢玲、中國橡膠工業(yè)協(xié)會營銷工委秘書長雷昌純、中國橡膠工業(yè)協(xié)會營銷工委副秘書長車永興、中國汽車維修行業(yè)協(xié)會技標委秘書長劉瑞昕、中國汽車維修行業(yè)協(xié)會養(yǎng)裝美工委秘書長于新、河南省汽車行業(yè)商會會長蘇鄭宏、河南省汽車維修行業(yè)協(xié)會會長李合義、鄭州中凱電子技術有限公司董事長吳玉軍、坦思途(天津)科技發(fā)展有限公司董事長周麗萍、魔方商學院創(chuàng)始人戴晨以及校企合作代表、供應商代表、股東代表、銀行代表、洛陽商會老鄉(xiāng)代表以及20年來專注小李補胎的老客戶代表，匯聚一堂，共襄盛典。

深耕一座城 小李補胎將專業(yè)服務做到極致

2000——2020，20年風雨兼程，20年銳意進取，從成立的那天起，小李補胎走的每一步都擲地有聲。在與城市共成長的20年里，小李補胎一直秉承務實、安全、可靠的服務理念和經營宗旨，深耕一座城，將服務做到極致，讓所有接觸到小李補胎的客戶感受到小李補胎的專注，并為每一位車主的行車安全帶來更好的體驗。

時光不負期待，20年的時間里，小李補胎從一家十幾平方米的門店，發(fā)展到如今躋身中國汽車后市場連鎖百強，76家門店遍布鄭州、洛陽兩大區(qū)域，累計服務車輛超過500萬輛。

20年來，無論刮風下雨，嚴冬酷暑，客戶車輛有問題，小李補胎24小時隨叫隨到，服務標準，價格透明。“越工作越了解輪胎，越感覺到輪胎安全的重要性。小李補胎20年來一直專注于輪胎安全，因為輪胎安全等于家庭幸福，所以我們的使命就是讓每輛車幸福回家。”談及小李補胎20年來發(fā)展的點點滴滴，創(chuàng)始人李沅坤回憶。

“20年前，那時小李補胎還只有一家門店時，我去他那兒補胎，他非常熱情，免費給車充氣，而且還仗義、有義氣，雖然我們見面的次數(shù)不多，但是每逢換電瓶、或者車有了毛病，我第一個想到的就是小李。”小李補胎老客戶代表王玨說。

隨著我國汽車市場的不斷變化發(fā)展及社會主力消費群體逐漸向90后、00后轉移，多元化、專業(yè)化的市場發(fā)展趨勢對汽車后市場提出更高的標準和要求。“無論市場如何競爭，做好服務體驗，做好客戶的服務體驗，用心補好每一個輪胎，讓每一個車主都能夠得到非常好的體驗，這是亙古不變的真理。”面對不斷變化的市場及挑戰(zhàn)時李沅坤說。“在下一個20年里，小李補胎將秉承更加務實、靠譜的服務理念和經營宗旨，為中原車主提供更好的產品和服務。”

多位行業(yè)專家認可：汽車后市場服務的領先品牌

隨著人們生活水平的不斷提高，汽車已經成為人們日常的標配。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國的汽車數(shù)量目前高達3.17億輛，龐大的汽車保有量也意味著其背后巨大的汽車保養(yǎng)市場，等著企業(yè)去探索、去發(fā)展。

“汽車維修行業(yè)是整個汽車后市場產業(yè)鏈當中不可或缺的、承上啟下的關鍵一環(huán)。在今年的特殊形勢下，雖然有所波動，但汽車行業(yè)依然有著很大的潛力，行業(yè)的春天馬上就要到了。”中國汽車維修行業(yè)協(xié)會副秘書長王逢玲對未來汽車市場發(fā)展時預測。

當看到小李補胎這20年來在鄭州做的越來越好，越來越扎實，讓消費者可以享受到更專業(yè)、更好的服務時，中國橡膠工業(yè)協(xié)會營銷工委秘書長雷昌純建議：“希望小李補胎在行業(yè)內不斷發(fā)展壯大的同時，能夠將一些好的經驗傳遞到其他城市、傳遞到整個行業(yè)，帶動整個行業(yè)的發(fā)展，成為行業(yè)的標桿和典范。”

2000年出生的嬰兒叫做“世紀寶寶”，那么2000年出生的小李補胎是不是也可以稱其為“世紀企業(yè)”?河南省汽車行業(yè)商會會長蘇鄭宏回憶起和小李補胎共成長的歷程時談道：“小李補胎從一個襁褓中的嬰兒一步一步取得今天的成績，20年來，小李補胎不斷地在行業(yè)內摸索前進，不斷創(chuàng)新發(fā)展，在標準化、流程化、專業(yè)化的道路上走的非常穩(wěn)。”蘇鄭宏表示，小李補胎不僅是河南省汽車維修連鎖服務的一個標桿，更是河南省的一個驕傲。

鄭州中凱電子技術有限公司董事長吳玉軍說：“每一家小店將來都有可能成為一家大企業(yè)，小李補胎就是最好的代表。從一家門店發(fā)展到如今76家連鎖門店，目前已成為中國汽車后市場的一張名片。”他希望，小李補胎能夠成為全國90后，00后年輕人創(chuàng)業(yè)的一個典型，讓更多的人了解和認識到小李補胎，讓小李模式影響更多的人。對于未來，吳玉軍滿懷希冀：“希望將來等我們80歲的時候，還可以一起為小李補胎的60歲生日慶典。”

“與小李補胎有著密切合作的金融機構的角度來看，小李補胎始終以客戶為中心，特別在意客戶的安全、感受，為客戶著想的專業(yè)服務特別到位。”招商銀行鄭州航海路支行行長崔玉認為，專注做好消費者服務是一家企業(yè)最不可或缺的因素之一。

2000年——2020年，小李補胎走過的20年，也是我國社會經濟快速發(fā)展的20年，小李補胎見證了中國汽車后市場發(fā)展的20年，在這個過程中，小李補胎取得了很多成績，但也是一個新的起點。隨著消費者對用車生活品質的不斷追求和提高，李沅坤希望，未來小李補胎能夠一如既往地全力以赴，專注于輪胎方面，如小李補胎的口號“檢胎補胎換輪胎、專業(yè)解決輪胎問題”一樣，為中原車主提供更好的產品和服務，打造汽車后市場一張閃亮的名片!

關鍵詞