《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》提出，要全面推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)。今年7月，商務(wù)部公示了全國第二批城市一刻鐘便民生活圈試點評審結(jié)果，確定了50個試點地區(qū)，其中包括昆明市和曲靖市。一刻鐘便民生活圈是以社區(qū)居民為服務(wù)對象，服務(wù)半徑為步行15分鐘左右，為滿足居民日常生活基礎(chǔ)消費和品質(zhì)消費，形成的多業(yè)態(tài)集聚社區(qū)商圈。通過便民生活圈建設(shè)，達(dá)到基本實現(xiàn)社區(qū)商業(yè)全覆蓋，居民消費便利化程度明顯提升、市場秩序明顯規(guī)范、購物環(huán)境明顯改觀的目的。

飲品烘焙 讓生活暖心

“幫我留2個堿水牛角和2個奶酥菠蘿，晚上來拿。”接收老顧客的預(yù)訂電話、微信，處理微信小程序彈出的訂單，上架、分裝、打包，貼上手寫的提示標(biāo)簽，不時還和取面包的客人攀談幾句……每天下午4時以后，是稻蔗面包咖啡店面包陸續(xù)出爐的時間，也是該店主理人陳玉薇和陳希倫最忙碌的時候。

稻蔗面包咖啡店位于昆明市五華區(qū)實力·壹方城小區(qū)商圈，由年輕夫妻陳希倫和陳玉薇共同經(jīng)營，是一家典型的社區(qū)飲品烘焙店。“我們熱愛咖啡制作和烘焙，在昆明、上海、廣州從事過相關(guān)行業(yè)，也喜歡結(jié)交朋友。”陳玉薇說，關(guān)注到近年來國家對社區(qū)消費發(fā)展、社區(qū)便民生活圈建設(shè)的支持以及城市居民社區(qū)消費需求的增長后，他們進(jìn)行了調(diào)研，最終決定在入住率較高且住戶以中青年為主的實力·壹方城小區(qū)開店。

稻蔗面包咖啡店面積不算大，店內(nèi)裝修簡潔，搭配上軟椅、綠植、油畫、擺件和輕音樂，給人舒適、溫馨的感覺，一些附近的住戶會身著家居服到店里喝咖啡、聽音樂。陳玉薇表示，與大商圈的連鎖店相比，社區(qū)店的特點是可以做有人情味的小店。“我們一直以來的定位都是像家一樣、生活化的社區(qū)空間，不玩花哨、不搞噱頭、不做網(wǎng)紅店。店鋪剛開業(yè)那會兒生意一般，但我們堅守圍繞社區(qū)居民服務(wù)的初衷，保證食材和產(chǎn)品品質(zhì)，并依托房租等優(yōu)勢在價格上適當(dāng)讓利，逐漸得到周圍消費者的認(rèn)可。”

現(xiàn)在，不少住戶習(xí)慣在遛狗、接孩子放學(xué)、拿快遞時順路進(jìn)來買杯咖啡。小店營業(yè)1年多來，正不斷融入社區(qū)居民的日常生活。“住戶進(jìn)店消費或散步路過時，大家常常會聊會兒天。時間一長，就建立了信任、成為了朋友。有的鄰居還送來裝飾品、植物，幫助裝點店鋪。”陳玉薇欣慰地說。

除了定制小程序方便社區(qū)居民提前下單，并在其中嫁接跑腿功能輻射稍遠(yuǎn)的區(qū)域外，稻蔗面包咖啡店并沒有在更多第三方平臺上線。“越來越多的城市社區(qū)已經(jīng)擁有完整的消費業(yè)態(tài)，相比大力拓展市場，在本社區(qū)市場做精做優(yōu)就足夠了。”陳玉薇表示，口碑是最可靠和有效的宣傳，服務(wù)好本地居民得到的良好口碑，能帶來穩(wěn)定的客源，也能通過熟客主動分享、推薦等形式增加新的長期顧客。

本報記者 朱海 文/圖

全民健身 家門口運動

“這里設(shè)備全，離家近，收費合理，我每天早上都要來跑上5公里。”云南云健體育用品有限公司(以下簡稱云健體育)位于云南省拓東體育中心的營銷展示館里，正在跑步機(jī)上揮汗如雨的吳女士已經(jīng)在這里健身兩年多了。

“這里有2000平方米，會員超過400人。有健身愛好者、體能訓(xùn)練專業(yè)人士、學(xué)生和周邊社區(qū)居民。”云健體育董事長沐春介紹，20世紀(jì)60年代，這里是一個體操訓(xùn)練中心，后來云健體育接手后將其改造成為集產(chǎn)品展示、營銷和運動健身于一體的綜合體育場館。既宣傳推廣了公司的產(chǎn)品，又給周邊的居民帶來了便利。

成立于1993年的云健體育是以生產(chǎn)體育健身器材和體育教學(xué)設(shè)備見長的企業(yè)，公司多年在體育健身器材、全民健身路徑、教學(xué)設(shè)備器材、體育場地場館設(shè)施建設(shè)等方面著力深耕。

說起自家公司投放到社區(qū)的明星產(chǎn)品，沐春言語間滿是自信。他介紹，云健牌籃球架和全民健身路徑產(chǎn)品就是公司的“活招牌”。如今，云健的全民健身路徑產(chǎn)品已遍布昆明的大街小巷和各個小區(qū)，為市民健身提供實實在在的便利。產(chǎn)品包括蹬力器、多功能訓(xùn)練架、轉(zhuǎn)體訓(xùn)練器等，產(chǎn)品深受社區(qū)居民的喜愛。沐春指著對面離展示館不遠(yuǎn)處的董家灣小區(qū)說：“該小區(qū)的健身路徑設(shè)施我們已經(jīng)更換了2次，通過售后追蹤，我們發(fā)現(xiàn)這些健身路徑設(shè)施基本是從早到晚都有人在使用。”

為了吸引更多年輕人加入到全民健身中來，云健體育在不斷擴(kuò)大營銷展示館規(guī)模、創(chuàng)新健身方式的同時，在戶外健康路徑產(chǎn)品上狠下功夫。目前公司正在大力推廣的第二代健身路徑產(chǎn)品將更加智能、美觀和環(huán)保。每一個二代產(chǎn)品都有專屬自己的二維碼，只要打開手機(jī)掃一掃就能獲取器材的主要功能、鍛煉方法、正確姿勢和注意事項等信息，還能獲得專業(yè)電子教練的指導(dǎo)和記錄個人運動情況，使用者還可以通過掃碼進(jìn)行反饋，提醒后臺對器材進(jìn)行功能完善和檢修。

今年，云健牌籃球架通過了國際籃球聯(lián)盟認(rèn)證的初檢，助力公司進(jìn)一步打開國際市場。而沐春更加期待的是公司高品質(zhì)、高性價比的籃球架加速進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，讓更多的市民加入到運動健身中來。在服務(wù)方面，沐春和他的團(tuán)隊正不斷努力創(chuàng)新，組建一支“金牌服務(wù)”隊伍，從產(chǎn)品宣傳、推廣、銷售到售后、維修環(huán)節(jié)實行全產(chǎn)業(yè)鏈多樣化、定制化和個性化服務(wù)。

目前，位于曲靖市馬龍區(qū)占地105.85畝的云健體育用品生產(chǎn)基地項目主體建筑已完成裝修，即將投產(chǎn)使用。項目建成后，將有效助力我省體育健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為全民健身、健康云南事業(yè)發(fā)展提供更多硬件基礎(chǔ)和服務(wù)保障。

本報記者 沈燕

小便利店 全天候服務(wù)

“‘打造您身邊的便利店’是7-Eleven的目標(biāo)，也是我們進(jìn)駐云南后持續(xù)努力的方向。”在昆明市官渡區(qū)7-Eleven中營便利店中，云南強林樂家連鎖便利店有限公司行政主任何靜介紹。

2021年，云南強林石化集團(tuán)有限公司與柒一拾壹(中國)投資有限公司簽訂相關(guān)合同，成立云南強林樂家連鎖便利店有限公司，被授權(quán)在云南省開展7-Eleven便利店特許經(jīng)營業(yè)務(wù)。經(jīng)過籌備，7-Eleven便利店云南首店于同年11月19日在同德昆明廣場開業(yè)，隨后在昆明市快速鋪開，實現(xiàn)了云南省引進(jìn)便利店龍頭品牌的計劃。

跟著何靜的指引，記者看到，空間不算大的便利店內(nèi)，商品品種齊全，覆蓋了日常生活、零食飲品、一日三餐等方面。“每個7-Eleven店鋪有約2000個單品，還獨有7-Select(店鋪自選品牌)系列商品。和傳統(tǒng)便利店相比，7-Eleven的鮮食商品是一大特色。”7-Eleven根據(jù)區(qū)域特點，在云南研發(fā)推出當(dāng)?shù)仡櫩拖矏鄣膫鹘y(tǒng)美食米線。推出的米線方便快捷，顧客全天都可購買，下單約2分鐘就可享用，并增加了方便打包的防燙防灑設(shè)計餐盒。

“我們花了1年多的時間，在云南甄選鮮食產(chǎn)品合作工廠，引進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備提升改造生產(chǎn)工藝。同時，搭建配送中心，按不同溫度帶別，進(jìn)行專門配送。”何靜說只有精益求精才能確保產(chǎn)品質(zhì)量與新鮮度，讓顧客在最佳時間享受到安心的商品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

除了做好主業(yè)，7-Eleven便利店還發(fā)揮24小時營業(yè)的優(yōu)勢，服務(wù)社區(qū)范圍內(nèi)的居民。經(jīng)過對接，政務(wù)部門在部分7-Eleven便利店設(shè)置“e辦通”政務(wù)服務(wù)自助終端，通過“身份證+刷臉”即可辦理公安、人社、不動產(chǎn)等9個部門的100余項政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)不打烊。

“目前，我們通過線上線下多種渠道，加強與社區(qū)消費者的互動，廣泛收集消費需求和反饋，不斷在產(chǎn)品和服務(wù)上推陳出新。例如，在有條件的店鋪設(shè)置用餐區(qū)和休息區(qū)，并提供手機(jī)支架、免費紙巾、充電寶、飲水機(jī)。”何靜說，圍繞“質(zhì)量”和“密度”兩個關(guān)鍵，結(jié)合一刻鐘便民生活圈建設(shè)，7-Eleven便利店計劃于2022年內(nèi)在昆明開店70家以上，同時開放加盟業(yè)務(wù)，10年內(nèi)力爭在全云南省開店1000家以上，鎖定民生必需，真正打造方便社區(qū)居民的便利店。

關(guān)鍵詞 奶酥菠蘿 曲靖市馬龍區(qū) 金牌服務(wù) 打造您身邊的便利店 稻蔗面包咖啡店 昆明市五華區(qū)