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2023年五一勞動節(jié)和大理州三月街民族節(jié)到來之際，“有風的地方”——大理迎來了五湖四海的游客，云南交投大理管理處為大家的假期出行開啟了保駕護航模式。

(資料圖片僅供參考)

假期期間，云南交投大理管理處根據(jù)車流預判，一是加強高速公路巡查檢查，在車流量較大路段設置保通值守點，加強交通疏導。二是加強文明服務，儲備充足的飲用水等應急物資，為司乘人員提供力所能及的幫助。三是各收費站、保通值守點、道路巡查班組配備常用修車工具，在值班值守、巡查檢查過程中，及時向需要幫助的駕乘人員提供援助。

“我們是云南交投人，以窗口和崗位為陣地，秉承路暢人和理念，保暢通、收好費，為社會提供優(yōu)質(zhì)服務，履行好社會責任......”這是云南交投大理管理處收費站的收費員們面向崗位作出的承諾。

每年五月是云南交投大理管理處“優(yōu)質(zhì)文明服務月”，隨著“五一”勞動節(jié)的到來，各行各業(yè)的勞動者迎來了屬于自己的節(jié)日，每一位高速公路收費員也迎來了自己最忙碌的時刻。

隨著車流增加，收費站保通保暢的任務更艱巨，但他們不會因工作辛苦而忽略了優(yōu)質(zhì)文明服務。相反，他們用更加溫馨的語言為司乘人員提供更加貼心的服務，用標準、規(guī)范的肢體語言，準確、快捷收費操作，讓駕乘人員感受到“暖心、安心、舒心”的高速出行體驗。

五月“優(yōu)質(zhì)文明服務月”期間，收費站提高了文明服務標準。一是堅持“上崗一分鐘，文明服務（執(zhí)勤）60秒”，做到“八個一樣”（即大車、小車一個樣，忙與不忙一個樣，領導在與不在一個樣，白天晚上一個樣，檢查與不檢查一個樣，駕乘態(tài)度好與不好一個樣，自己心情好與不好一個樣，受到表揚和委屈一個樣）；二是收費窗口保持清潔明亮，美化站區(qū)環(huán)境，加強通行介質(zhì)消毒，形成“清潔、舒心”的服務環(huán)境，營造整潔優(yōu)美、舒適便利的交通服務；三是完善便民服務功能，為過往人員提供緊急外用藥品、維修工具、開水、路況咨詢，服務司乘更加周到、貼心；四是根據(jù)工作實際，修訂完善各類突發(fā)事件應急預案，提升應急處置能力，應急處置更加快速有效。

今年“五一”勞動節(jié)恰逢“三月街”民族節(jié)，大理管理處各收費站不斷加強學習培訓，不斷規(guī)范服務動作，著力提升服務水平。在繁忙中，他們爭做“綠美通道的文明使者”，始終保持青春燦爛的笑臉，維護“優(yōu)質(zhì)、快捷、高效”的窗口服務形象，以“熱情、耐心、真誠”的服務態(tài)度和“陽光、奉獻、進取”工作風貌，致敬廣大勞動者，喜迎各地游客的到來。

此外，云南交投大理管理處電子收費大理服務中心還上門為大理州轄區(qū)各縣（市）消防應急車輛免費安裝激活ETC。確保突發(fā)事件時，消防應急車輛能夠快速通過收費站，為“五一”勞動節(jié)和“三月街”民族節(jié)的消防安全保駕護航。

通訊員：王子文 康慧 趙超敏（云南交投大理管理處 ）

編輯：施曉倩

責編：李婧

終審：蘇建東

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