財聯(lián)社資訊獲悉，機(jī)構(gòu)認(rèn)為，ChatGPT 有望改造電商行業(yè)。整個電商行業(yè)的信息流都是以線上圖像、文字為基礎(chǔ)的，電商產(chǎn)業(yè)的全鏈條都有望被ChatGPT或相關(guān)應(yīng)用所改造，具體體現(xiàn)在效率提升和格局變化。

一、AI+促進(jìn)電商運營降本增效，帶動整體商業(yè)模式升級

(資料圖)

目前AI+電商主要已開始應(yīng)用于人工智能選品、圖文和視頻廣告素材制作/廣告語智能輸出、廣告智能投放、智能客服回復(fù)等方面。

跨境電商：通過 AI 賦能能夠更好幫助企業(yè)更好了解全球市場和消費者的需求，從而制定更加精準(zhǔn)的市場營銷策略，并且能夠智能化完成大量的跨國溝通、物流信息、報關(guān)等任務(wù)，降低人力成本提高工作效率，目前已有不少跨境電商開始運用ChatGPT。

代運營商：目前國內(nèi)線上流量紅利逐漸退去，新興電商不斷崛起，對代運營商的精細(xì)化運營能力提出了更高的要求。通過 AI 賦能，代運營商首先在前端的廣告設(shè)計、中端的流量投放，及后端的客服等方面對人工的需求會大大降低，同時能夠快速分析海量交互數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)推送至目標(biāo)消費人群。

二、ChatGPT驅(qū)動的效率變革或?qū)⒏淖冸娚绦袠I(yè)格局

天風(fēng)證券指出，短期來看，類ChatGPT應(yīng)用驅(qū)動的效率提升工具有望落地。中期來看，人力資本投入權(quán)重變化將導(dǎo)致電商行業(yè)格局變化。ChatGPT驅(qū)動的效率變革將改變電商各個鏈條的人力成本，進(jìn)而改變行業(yè)格局。國信證券表示，AIGC技術(shù)在電商運營商中應(yīng)用逐步得到重視，關(guān)注積累了豐富用戶數(shù)據(jù)和具備內(nèi)容增值服務(wù)能力的代運營和跨境電商公司。

三、相關(guān)上市公司：麗人麗妝 焦點科技 遙望科技

麗人麗妝自行研發(fā)了BI（Business Intelligence）商業(yè)智能分析系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)存儲處理系統(tǒng)和CRM客戶忠實度管理系統(tǒng)，具備出色的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘分析能力，公司已在著手進(jìn)行部分人工智能軟件的API接入工作，為后續(xù)相關(guān)智能運用推廣做前期準(zhǔn)備。

焦點科技在支付、物流、倉儲等跨境電商業(yè)務(wù)涉及的多領(lǐng)域打造全鏈路外貿(mào)服務(wù)綜合平臺中國制造網(wǎng)，目前平臺推出的跨境支付已開放給200多個國家和地區(qū)，公司目前研發(fā)端已接入Chat GPT模型進(jìn)行研究，正在積極探索Chat GPT的技術(shù)應(yīng)用。

遙望科技近年來所從事的直播電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展，目前公司在數(shù)字虛擬人IP、數(shù)字化場景構(gòu)建等方向上有規(guī)劃與布局。公司數(shù)字虛擬人孔襄目前是市場上較為成熟的數(shù)字虛擬人，同時孔襄在商業(yè)化代言廣告等方向上進(jìn)行了商業(yè)化變現(xiàn)，是目前市場承接廣告代言最多的數(shù)字虛擬人之一。

近期熱門系列：

4月3日《光模塊中最核心的器件，AIGC算力催生需求，這類產(chǎn)品有望快速放量，這家公司正在開發(fā)的芯片可以用于該領(lǐng)域，相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度順利》

4月3日《行業(yè)巨頭發(fā)布行業(yè)大模型產(chǎn)品，有望成為垂直GPT率先落地的場景，這家公司已成為文心一言首批合作伙伴》

3月30日《AI賦能這個領(lǐng)域，從需求到供給改革行業(yè)生態(tài)，這家公司入選首批該計劃合作伙伴單位》

3月29日《AI大算力場景下重要新技術(shù)路線，這類產(chǎn)品銷量四年有望提升達(dá)90倍，這家公司已推出相關(guān)產(chǎn)品》

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