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為深化“放管服”改革，德陽(yáng)市羅江區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)聚焦老年人等特殊群體辦理的高頻事項(xiàng)，推出多項(xiàng)暖心“慢服務(wù)”，讓老年群眾辦事“慢”得從容，獲得感、幸福感、安全感倍增。

錯(cuò)峰辦理。通過電話預(yù)約、特殊時(shí)段延時(shí)服務(wù)等方式，引導(dǎo)老年人錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)，為老年人提供引導(dǎo)、答疑、受理和辦理全過程免叫號(hào)、免排隊(duì)的暖心服務(wù)。

幫辦代辦。配備“全能”導(dǎo)服員，建立幫辦代辦隊(duì)伍，推行幫辦代辦服務(wù)，落實(shí)好便利老年人辦事的現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、咨詢輔導(dǎo)、預(yù)約辦理等服務(wù)機(jī)制，確保老年人辦事“一站式”辦結(jié)。

上門辦理。對(duì)80歲以上的老年人以及行動(dòng)不便人員，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)，優(yōu)先提供政策咨詢、社保待遇資格認(rèn)證、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳等上門服務(wù)。

下一步，德陽(yáng)市羅江區(qū)行政審批局將持續(xù)細(xì)化政務(wù)服務(wù)舉措、精簡(jiǎn)辦事流程、提升服務(wù)品質(zhì)，為老年人這個(gè)“慢人群”在信息化發(fā)展的“快時(shí)代”中的幸福生活“加碼”。

（肖紅英鐘正有）

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